• Тверская область, г.Тверь, Бурашевское шоссе стр.16
  • tee-mee@inbox.ru
09:00 - 18:00

Ваша корзина пуста!

Доставка и возврат товаров


ДЛЯ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ: УКАЖИТЕ в комментарии к заказу ТЕРМИНАЛ ТК для получения груза.

В отсутствии комментария магазин оставляет за собой право отправить груз до ближайшего терминала данной ТК.

 ❗Почтой России - УКАЖИТЕ  в комментарии к заказу ОБЪЯВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ груза. 

Рекомендуем указывать не менее 50% от суммы заказа. В случае утери груза вернется только та сумма, которую вы указали.

В этом случае магазин несет ответственность в пределах возвращенной Почтой суммы.

Оплата почтовых расходов возлагается на покупателя, и при отправке груза Почтой России покупателю необходимо оплатить приблизительную фиксированную стоимость доставки до вашего города от г.Тверь где мы находимся,если стоимость почтовых расходов будет ниже приблизительной фиксированной стоимости доставки посылки,оставшиеся денежные средства мы возвращаем покупателю, если стоимость почтовых расходов будет выше приблизительной фиксированной стоимости доставки посылки то покупателю необходимо будет доплатить за почтовые расходы недостающую сумму. 

В почтовые расходы помимо доставки , так же входит 3 вида коробки во что будет упакована посылка, 1 вид маленькая коробка цена 100 рублей, 2 вид средняя коробка -150 рублей, 3 вид большая коробка 230 рублей.Размер коробки определяется после сборки  и упаковки заказа в коробку и информация по размеру коробки доводится до покупателя, обращаем на это внимание!

Ознакомьтесь пожалуйста с условиями доставки:

Если в вашем заказе БОЛЕЕ 3 (трех) хрупких товаров (наборы посуды, парфюмерные товары, и др.),

рекомендуем заказывать отправку только через ТК с жесткой упаковкой (Ж/У).

Вы самостоятельно должны нам написать нужна ли вам жесткая упаковка в ТК, если вы этого не написали нам, то мы отправляем груз по умолчанию - без жесткой упаковки!

В случае отсутствия у груза Ж/У - претензии по бою НЕ ПРИНИМАЕМ!

Ни для кого не секрет, что грузчики в ТК швыряют коробки, относятся не всегда бережно. 

Жесткая упаковка (обрешетка) - деревянный каркас для перевозки хрупких грузов.


ТЩАТЕЛЬНАЯ УПАКОВКА ВАШИХ ГРУЗОВ:

1. Каждый товар упакован в индивидуальную упаковку.

2. Для хрупких товаров мы используем различные упаковочные материалы ,чтобы минимизировать риски повреждения Вашего товара.

3. Заказ собирается в коробку и скрепляется  скотчем.

  

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ груза в ТК, просим ПРОВЕРИТЬ не повреждена ли коробка

При следах вскрытия - сделайте ПЕРЕВЕС вашего груза в ТК, а если есть несоответствие - ПИШИТЕ заявление в ТК и нам на почту!

Выбор ТК на ваше усмотрение при оформлении заказа.

С 01.01.2020 г. доставка до терминала транспортных компаний нашего города 200 рублей!

Доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Можем отгрузить через:

1. Транспортные компании (Деловые Линии, ПЭК, КИТ, Желдорэкспедиция,Энергия);

2. Почта России, EMS;


    


Гарантии и возврат товара:


Если у вас в заказе недосыл/пересорт:

1. Сделайте фото пересорта и пришлите нам на эл.почту:  tee-mee@inbox.ru  

2. Срок подачи заявки - 5 дней с момента получения груза от перевозчика.

3. За недосыл мы возвращаем ден.средства, или можем дослать недостающие позиции с новой поставкой 

4. Недосыл или пересорт должен быть подтвержден  качественной, непрерывной  видеосъемкой получения груза ,его распаковки и проверки по накладной (находится в коробке) только  в ТК или на почте с четким захватом видео проверяемых позиций . Другими словами видео должно содержать неопровержимую доказательную базу недосыла или пересорта товара. Вопросы на эту тему также принимаются на нашу почту: tee-mee@inbox.ru  

Обратите внимание! Возвращаемый товар не должен быть в употреблении, должен иметь первоначальную заводскую упаковку.

Если у вас в заказе брак:

1. Сделайте фото бракованого товара и пришлите нам на эл.почту:  tee-mee@inbox.ru ;

2. Срок подачи заявки - 5 дней с момента получения груза при явном браке. 

3. За брак мы возвращаем ден.средства или можем осуществить обмен.

Если ваша проблема не рассмотрена - напишите руководителю с пометкой РУКОВОДИТЕЛЮ: tee-mee@inbox.ru ;

Приложенные фотографии к заявке ускоряют рассмотрение.